Reglamento del sorteo

# REGLAMENTO GENERAL DEL SORTEO **Última actualización: 27 de octubre de 2026** **Versión: 1.0** **Operador:** ELVIA INES MONSALVE LONDOÑO **NIT:** 22.187.559-8 **Dirección:** CL 9 21 53 BRR JUAN XXIII **Girardota, Antioquia, Colombia** **Correo:** inesmon329@hotmail.com **Celular / WhatsApp:** 312 756 0231 ## ARTÍCULO 1. OBJETO El presente Reglamento establece las condiciones generales aplicables a los sorteos ofrecidos mediante **[NOMBRE DE LA PLATAFORMA]**. Cada sorteo contará además con condiciones particulares que podrán especificar premio, fechas, precios, números disponibles y demás aspectos necesarios. ## ARTÍCULO 2. PARTICIPANTES Podrán participar exclusivamente personas mayores de dieciocho (18) años que: - Suministren información verdadera. - Acepten las condiciones vigentes. - Realicen correctamente el pago correspondiente. - Cumplan las condiciones particulares del sorteo. ## ARTÍCULO 3. INFORMACIÓN DEL SORTEO Antes de realizar una compra se informará como mínimo: - Premio. - Fecha prevista de realización. - Rango numérico. - Paquetes disponibles. - Precio. - Cantidad de números por paquete. - Mecanismo para determinar el ganador. - Condiciones particulares aplicables. ## ARTÍCULO 4. PAQUETES El participante elegirá uno de los paquetes disponibles. Cada paquete tendrá un precio y una cantidad determinada de números. ## ARTÍCULO 5. ASIGNACIÓN DE NÚMEROS El participante no escogerá directamente sus números. LA PLATAFORMA los asignará automáticamente mediante un mecanismo aleatorio. Cada número confirmado será único dentro del respectivo sorteo. ## ARTÍCULO 6. RESERVA TEMPORAL Durante el proceso de pago los números podrán ser reservados temporalmente. Una reserva no constituye una compra ni una participación definitiva. ## ARTÍCULO 7. CONFIRMACIÓN DE LA PARTICIPACIÓN Los números únicamente serán considerados válidamente vendidos cuando el pago tenga estado aprobado y la compra sea confirmada por LA PLATAFORMA. ## ARTÍCULO 8. PAGOS NO CONFIRMADOS No constituyen participaciones válidas las operaciones: - Pendientes. - Rechazadas. - Canceladas. - Expiradas. - Abandonadas. - No verificables. Los números asociados a dichas operaciones podrán ser liberados. ## ARTÍCULO 9. MEDIO DE PAGO Actualmente los pagos se realizan mediante **PSE a través de Wompi**. El participante realizará la autenticación y autorización directamente mediante los sistemas proporcionados por la pasarela y su entidad financiera. ## ARTÍCULO 10. CIERRE Cada sorteo podrá tener una fecha y hora de cierre. Después del cierre no se admitirán nuevas participaciones. Cuando una operación haya sido iniciada antes del cierre y exista una diferencia en la sincronización tecnológica, se verificará la fecha y hora efectiva de aprobación registrada por los sistemas correspondientes. ## ARTÍCULO 11. DETERMINACIÓN DEL GANADOR Cada sorteo indicará previamente el mecanismo utilizado para determinar el número ganador. Cuando se utilice una lotería oficial como referencia, se utilizará el resultado correspondiente a la fecha previamente indicada. ## ARTÍCULO 12. NÚMERO GANADOR NO VENDIDO Cuando el número ganador no corresponda a una participación válidamente pagada y confirmada, el premio podrá ser declarado: **DESIERTO.** Esta regla aplicará siempre que haya sido informada previamente en las condiciones del sorteo y resulte compatible con las condiciones legales aplicables. Un número reservado pero no pagado no será considerado vendido. ## ARTÍCULO 13. IDENTIFICACIÓN DEL GANADOR Será considerado ganador el titular de la compra correspondiente al número ganador. Para validar el premio se verificará: - Existencia de la compra. - Estado aprobado del pago. - Número asignado. - Identidad del comprador. - Cumplimiento de las condiciones del sorteo. ## ARTÍCULO 14. VERIFICACIÓN EL OPERADOR podrá solicitar al ganador un documento de identidad y los datos estrictamente necesarios para verificar la titularidad de la participación. ## ARTÍCULO 15. CONTACTO El ganador podrá ser contactado a través del correo electrónico o número telefónico registrado durante la compra. Es responsabilidad del participante suministrar información válida y actualizada. ## ARTÍCULO 16. PUBLICACIÓN DEL RESULTADO LA PLATAFORMA podrá publicar: - Número ganador. - Fecha. - Nombre parcialmente anonimizado del ganador. Por ejemplo: **Ganador: Andrea P. — Número 4827** No se publicará información personal adicional sin autorización o fundamento legal. ## ARTÍCULO 17. ENTREGA DEL PREMIO El premio será entregado una vez validada la identidad y el cumplimiento de las condiciones aplicables. La entrega podrá quedar documentada mediante: - Acta. - Comprobante. - Firma física o electrónica. - Registro audiovisual, cuando corresponda y exista autorización. - Otro medio que permita demostrar la entrega. ## ARTÍCULO 18. CONDICIONES DE ENTREGA Las condiciones particulares de cada sorteo podrán establecer: - Lugar de entrega. - Procedimiento. - Documentación necesaria. - Plazo aplicable. - Costos o impuestos legalmente procedentes. ## ARTÍCULO 19. IMPUESTOS Los impuestos y retenciones legalmente aplicables al premio serán gestionados de conformidad con la legislación colombiana vigente. ## ARTÍCULO 20. DEVOLUCIONES Las participaciones válidamente pagadas y confirmadas no podrán cancelarse por simple cambio de opinión, sin perjuicio de los derechos establecidos por la legislación aplicable. Podrá proceder devolución cuando: - El sorteo sea cancelado definitivamente. - Exista un cobro duplicado demostrado. - Exista un error atribuible a LA PLATAFORMA que imposibilite la participación. - Legalmente corresponda realizarla. ## ARTÍCULO 21. APLAZAMIENTO Cuando sea necesario modificar la fecha del sorteo, LA PLATAFORMA informará la nueva fecha a través de sus canales oficiales y, cuando corresponda, a los datos de contacto registrados. ## ARTÍCULO 22. FALLAS TECNOLÓGICAS Cuando exista una inconsistencia podrán consultarse: - Registro interno de LA PLATAFORMA. - Estado registrado por Wompi. - Fecha y hora de aprobación. - Orden de compra. - Asignación de números. - Registros técnicos disponibles. Una captura de pantalla aislada no modificará por sí misma el estado efectivo de una operación. ## ARTÍCULO 23. FRAUDE Y MANIPULACIÓN Está prohibido: - Manipular el sistema. - Intentar alterar la asignación de números. - Utilizar identidades falsas. - Suplantar a terceros. - Manipular transacciones. - Acceder sin autorización a sistemas o información. - Automatizar abusivamente los procesos de compra. - Realizar cualquier conducta destinada a alterar el resultado. Las operaciones sospechosas podrán suspenderse mientras son verificadas. ## ARTÍCULO 24. PROTECCIÓN DE DATOS Los datos personales serán tratados conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales y la Política de Privacidad publicadas en LA PLATAFORMA. ## ARTÍCULO 25. TRAZABILIDAD LA PLATAFORMA podrá conservar registros relacionados con: - Compras. - Números asignados. - Pagos. - Resultados. - Ganadores. - Entregas. - Versiones de documentos legales aceptadas. ## ARTÍCULO 26. ACEPTACIÓN Antes de completar una compra, el participante deberá manifestar expresamente su aceptación de los Términos y Condiciones y del presente Reglamento, así como otorgar las autorizaciones relacionadas con el tratamiento de sus datos personales cuando corresponda. La aceptación será realizada mediante los mecanismos electrónicos habilitados en el proceso de compra. ## ARTÍCULO 27. REGISTRO DE LA ACEPTACIÓN LA PLATAFORMA podrá conservar como evidencia: - Versión de los documentos. - Fecha y hora. - Orden de compra. - Dirección IP. - Navegador o dispositivo. - Registro electrónico de aceptación. Cada compra deberá quedar vinculada a la versión vigente que fue presentada al participante en el momento de la operación. ## ARTÍCULO 28. MODIFICACIONES Este Reglamento podrá actualizarse. Una nueva versión no modificará retroactivamente las condiciones aceptadas en compras anteriores. Las versiones previamente publicadas podrán conservarse para efectos de trazabilidad. ## ARTÍCULO 29. LEGISLACIÓN APLICABLE El presente Reglamento se interpretará y aplicará de conformidad con las leyes de la República de Colombia y las disposiciones que regulen la actividad correspondiente. ## ARTÍCULO 30. CONTACTO Para solicitudes relacionadas con los sorteos: **ELVIA INES MONSALVE LONDOÑO** NIT: 22.187.559-8 Correo: inesmon329@hotmail.com Celular / WhatsApp: 312 756 0231 Dirección: CL 9 21 53 BRR JUAN XXIII, Girardota, Antioquia, Colombia. **Versión 1.0 — Vigente desde el 27 de octubre de 2026.**