Tratamiento de datos personales

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Última actualización: 27 de octubre de 2026 Versión: 1.0 1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante [NOMBRE DE LA PLATAFORMA] es: Nombre: ELVIA INES MONSALVE LONDOÑO NIT: 22.187.559-8 Dirección: CL 9 21 53 BRR JUAN XXIII Ciudad: Girardota, Antioquia, Colombia Correo electrónico: inesmon329@hotmail.com Teléfono: 604 289 7127 Celular / WhatsApp: 312 756 0231 2. OBJETO La presente política establece los lineamientos aplicables a la recolección, almacenamiento, utilización, circulación, transmisión, actualización, rectificación, conservación y eliminación de los datos personales tratados por LA PLATAFORMA. El tratamiento se realizará de acuerdo con la legislación colombiana sobre protección de datos personales. 3. DATOS QUE PODRÁN SER TRATADOS LA PLATAFORMA podrá tratar: Datos de identificación Nombre completo. Tipo de documento. Número de documento. Datos de contacto Correo electrónico. Número celular. Teléfono, cuando corresponda. Datos relacionados con las compras Número de orden. Sorteo. Paquete adquirido. Números asignados. Valor de la operación. Fecha y hora. Estado del pago. Referencias transaccionales necesarias. Información técnica Dirección IP. Tipo de navegador. Información básica del dispositivo. Fecha y hora de acceso. Registros técnicos y de seguridad. Evidencia de aceptación Versión de los documentos aceptados. Fecha y hora de aceptación. Registro electrónico de consentimiento. LA PLATAFORMA no almacena contraseñas bancarias, claves PSE ni credenciales privadas utilizadas para ingresar a la entidad financiera del comprador. 4. FINALIDADES Los datos podrán ser utilizados para: Identificar al participante. Registrar compras. Gestionar órdenes. Asignar números. Verificar transacciones. Confirmar pagos. Enviar comprobantes. Enviar comunicaciones relacionadas con la compra. Permitir la consulta posterior de las participaciones. Determinar e identificar ganadores. Contactar al ganador. Gestionar la entrega del premio. Generar comprobantes o actas. Atender consultas, peticiones, quejas y reclamos. Prevenir fraude. Investigar operaciones sospechosas. Proteger la seguridad de LA PLATAFORMA. Mantener registros de auditoría. Mantener trazabilidad de las operaciones. Cumplir obligaciones legales, administrativas, tributarias, contables o judiciales. Atender requerimientos de autoridades cuando legalmente corresponda. Conservar evidencia de las autorizaciones otorgadas. Los datos no serán utilizados para finalidades comerciales diferentes sin solicitar la autorización correspondiente cuando esta resulte necesaria. 5. AUTORIZACIÓN Antes de realizar una compra, el usuario deberá recibir información sobre el tratamiento de sus datos y manifestar su autorización cuando legalmente corresponda. LA PLATAFORMA podrá conservar evidencia electrónica de dicha autorización. 6. DERECHOS DEL TITULAR El titular podrá: Conocer sus datos. Consultarlos. Actualizarlos. Rectificarlos. Solicitar prueba de la autorización cuando corresponda. Conocer el uso que se ha dado a sus datos. Presentar consultas y reclamos. Solicitar la supresión cuando legalmente proceda. Revocar la autorización cuando legalmente proceda. Acceder gratuitamente a sus datos personales. Presentar las reclamaciones correspondientes ante la autoridad competente cuando se hayan agotado los procedimientos previos exigidos. 7. CONSULTAS Y RECLAMOS Las solicitudes relacionadas con datos personales podrán remitirse a: Correo: inesmon329@hotmail.com También podrá utilizarse el número: WhatsApp / Celular: 312 756 0231 La solicitud deberá permitir identificar al titular y especificar claramente su petición. LA PLATAFORMA atenderá las solicitudes dentro de los términos previstos en la legislación aplicable. 8. PROVEEDORES TECNOLÓGICOS Para la operación del servicio podrán intervenir proveedores tecnológicos como: Supabase: infraestructura y base de datos. Vercel: alojamiento y ejecución de la aplicación web. Wompi: procesamiento de transacciones. PSE: mecanismo utilizado para pagos electrónicos. Resend: envío de correos electrónicos transaccionales. Estos proveedores podrán tratar únicamente la información necesaria para prestar los servicios correspondientes, de acuerdo con las condiciones contractuales, técnicas y legales aplicables. 9. TRANSMISIÓN O TRANSFERENCIA Algunos proveedores pueden utilizar infraestructura localizada fuera de Colombia. Cuando exista transmisión o transferencia nacional o internacional de información, EL RESPONSABLE aplicará las disposiciones legales que correspondan. 10. SEGURIDAD LA PLATAFORMA implementará medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables dirigidas a proteger la información contra: Acceso no autorizado. Pérdida. Alteración. Divulgación indebida. Uso fraudulento. Destrucción no autorizada. El acceso administrativo podrá manejarse mediante usuarios, roles y permisos. Las acciones administrativas relevantes podrán quedar registradas. 11. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS Los datos asociados con compras, pagos, participaciones, aceptación de documentos y entrega de premios podrán conservarse durante cinco (5) años después de finalizar el respectivo sorteo o la última relación con el titular. Cuando una obligación legal, tributaria, contable, administrativa, contractual o judicial requiera un plazo superior, podrán conservarse durante el término aplicable. Finalizada la necesidad de conservación, la información podrá ser eliminada o anonimizada. 12. DATOS DE GANADORES LA PLATAFORMA podrá publicar información limitada del ganador para efectos de transparencia. Por ejemplo: María J. — Número ganador 4587 No se publicará sin autorización o fundamento legal: Documento completo. Dirección. Teléfono. Correo electrónico. Información financiera. 13. MENORES DE EDAD LA PLATAFORMA está destinada exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años. No se pretende recopilar deliberadamente información de menores para permitirles participar. 14. MODIFICACIONES La política podrá ser actualizada. Cada versión deberá identificar su fecha de entrada en vigencia. Cuando una versión sea sustituida, LA PLATAFORMA podrá conservar las versiones anteriores para mantener trazabilidad. 15. VIGENCIA Versión 1.0 Vigente desde el 27 de octubre de 2026.